四川省遂宁市蓬溪县电信公司因自身原因造成用户断网然后不作为推卸责任

时间:19-01-11 08:37 责任编辑: 来源: 点击:

  四川省遂宁市蓬溪县电信公司于2019年1月10日晚11时至12时之间进行网络割接(电信工作人员解释)造成非我一户断网直到11日早上恢复,邻居家问的。但是我家就中奖了因电信公司问题(工作人员告知的)造成我家宽带无法恢复,叫我带身份证去营业厅办理个什么移机。我家宽带已安装10年以上,不晓得为什么要移机。而且我本人的身份证无法办理,需要我母亲的身份证(因以前开户是我母亲的身份证)但是现在无法拿到我母亲的身份证。直到现在为止已无故断网18个小时。打1000号报修已无法接通人工服务直接告知已在处理中请40多个小时以后再报。换电话打1000号客户也说需要等24小时,我就没搞懂蓬溪电信公司作为一个国有企业拿国家的薪水,就是这么办国家的事的?因自身原因造成用户无法上网,打1000号报修以后就直接被注明有越级上访倾向?本来没有的被客服这么一说就很生气了,你无故断了用户的宽带网属于违约,又不及时给用户恢复。而是推卸责任。还给你扣一个越级上访的帽子。让百姓感到很郁闷,对蓬溪电信公司这次接收工单相关人员以及录音里这个客服很不满意。又投诉无门。只希望在网络上发布一下希望蓬溪电信公司的上级部门能够看到 好好整顿一下电信公司行业里的不作为风气。
  有电信1000号录音 因保护隐私手机号码等信息做了删除
  https://pan.baidu.com/s/1Ro_4sIMVWlUikMK3xwsevw

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