摩范出行客服不作为

时间:18-10-12 10:17 责任编辑: 来源: 点击:

之前我对摩范出行很认可,因为客服态度好,车也支持异地还车很方便,我也介绍了很多朋友用。直到2018年9月27日下午17点多租车,让我很失望!由于第二天早晨有事,所以租的夜租,但第二天早上发现车挡泥板掉下,经过查看挡泥板是用跳线系上去的(可能是上个客户弄的或者上个运维人员不负责任),6点20左右上报客服,很快运维人员就和我打电话确定此事,我也如实讲清,我多次打电话询问处理情况(因为车一直在我的订单上),但客服迟迟未给我结束订单,直到第三天客服才给我结束,导致车辆费用308元(其实之前早就可以结束,只是客服不懂或其他的什么原因),现在是10月11日晚,我打电话咨询了20多次,但客服仍在相互推诿,真是无语……

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